联系方式总览

传奇私服999 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、区服投诉、运营商合作、客户端下载问题、隐私相关请求等全部场景。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与适用场景说明。

工作时间与服务承诺

在线客服： 每日 9:00–24:00 在线，全年无休（含节假日）。平均响应时间 ≤ 15 分钟，高峰期（每晚 19:00–22:00）可能延长至 30 分钟。

电话客服： 工作日 9:00–18:00，午休 12:00–13:30。非工作时间来电将转接语音留言，次日回拨。

邮件工单： 7×24 小时接收，工作日 24 小时内首次回复，复杂问题（如运营商信用复核）3 个工作日内给出处理结论。

服务承诺： ①区服投诉类问题，受理后 72 小时内给出是否下架的明确结论；②开服信息纠错，核实后 4 小时内更新；③隐私数据请求，严格按《个人信息保护法》在 15 个工作日内完成处理；④所有工单均提供编号，可凭编号查询进度。

按业务线分类的联系指引

玩家用户

• 开服信息有误： 通过在线客服提交，附上区服名称、错误内容与正确信息，核实后 4 小时内修正。
• 区服投诉： 通过客服邮箱提交，需提供区服名称、进入时间、问题描述（如虚假爆率、恶意封号、无法登录），建议附截图。同一区服 72 小时内满 5 条有效投诉即启动复核。
• 客户端下载问题： 优先查看「下载」页面的 FAQ，未解决再联系在线客服，注明操作系统与报错提示。
• 账号相关： 平台浏览无需注册；若你注册了平台账号并需要找回，通过客服邮箱提交注册手机号或邮箱。

服务器运营商 / 发布合作方

• 通过 [email protected] 提交合作申请，需提供：服务器名称、版本类型、开服计划、历史开服记录、联系方式。
• 平台执行「三审三验」审核，审核周期 1–2 个工作日。首次合作需提供至少 1 组已稳定运行 7 天以上的区服作为参考。
• 已合作运营商可通过合作邮箱申请信息修改、开服计划调整、信用等级查询。

媒体 / 商务

• 内容转载、数据引用请通过客服邮箱联系，注明用途与出处。
• 广告与品牌合作请通过合作邮箱，标题注明「商务合作」。

常见问题快速解答

Q：联系客服需要提供哪些信息？

为加快处理速度，请提供：①问题类型（信息纠错/投诉/下载/隐私）；②涉及的区服名称或页面地址；③问题发生时间；④你的联系方式。投诉类问题建议附截图或录屏。

Q：投诉一个区服后多久有结果？

受理确认在 24 小时内完成，复核结论在 72 小时内给出。若投诉成立，该区服将被暂停展示；若同一运营商多次被投诉成立，其全部区服将被下架并列入信用观察名单。

Q：平台会主动打电话给我吗？

不会。传奇私服999 不会以任何名义主动致电玩家索要账号密码、充值或个人信息。凡自称平台工作人员要求转账、提供验证码的，均为诈骗，请直接挂断并通过官方邮箱核实。

Q：运营商如何查询自己的信用等级？

已签约运营商可通过合作邮箱申请查询，平台将提供该运营商旗下区服的平均存活时长、投诉率、下架记录三项指标。信用等级分为 A/B/C/D 四级，C 级及以下将限制发布频次。